【導入事例】広告費ゼロでホームページからの問い合わせが倍増｜アサヒルーフ（株式会社アサヒ工業）さま
「オウンドメディアを活用しても、期待された効果が得られない」
このような悩みを抱える事業者は少なくありません。
広島・福岡の2拠点で屋根工事を手がける株式会社アサヒ工業（アサヒルーフ）さまは、かつてリスティング広告に月数十万円を投じながらも、問い合わせは月0〜3件にとどまっていました。
しかし、株式会社LIHとともにSEO対策に切り替えた結果、広告費ゼロで問い合わせが月6件へ倍増。受注単価200万円超の案件もホームページ経由で入るようになりました。
代表の辻駒弥聖さんに、導入前の課題から現在の変化まで、率直にお話しいただきました。
屋根一筋15年。BtoC受注拡大へのビジョン
──まずアサヒルーフさんの事業について教えてください。
屋根工事と雨どいを専門とする事業者です。私自身が28歳で独立して、創業15年になります。8年前に福岡にも拠点を出して、今は広島と福岡の2拠点で動いています。施工実績で言うと、15年で3,000件ほどです。
──個人のお客様（BtoC）の集客に力を入れているとのことで。
もともとはBtoBを中心に受注していました。一方で、BtoCでも安定して受注するという狙いもありました。そのため、ネットで集客できる体制を作りたいと思っていました。
リスティング広告に4〜5年で約1,000万円。それでも問い合わせは月0〜3件
──LIHに依頼する前、どんな課題がありましたか。
ホームページは何社にも作成を依頼し、4〜5回は作り直してきました。同時にリスティング広告も4〜5年、月20万円ほどのペースで運用していました。
累計で言えば、1,000万円近くはこれらに投じていると思います。それだけコストをかけても、広島・福岡の両拠点合わせても問い合わせは月0〜3件。
3件来たら「今月は調子よかった」という感じでした。
──なぜそれでも続けてきたのでしょうか。
運用を停止することに怖さを感じていました。
ただ、受注できている時期は、問い合わせが入ってくるので気になりませんでした。また、問い合わせ件数が落ち込んだタイミングでは、「やめたらもっと悪くなるんじゃないか」という気持ちもややありました。
「月10件いきましょう」という言葉と、実績ベースの提案が決め手だった
──LIHを選んだ理由を教えてください。
最初の打ち合わせで「月間10件の問い合わせには持っていける」と、はっきり言ってもらえたのが印象的でした。
他社では、「やってみないとわかりません」といった回答が多かったので、より強く印象に残りました。
それに、他社のSEO支援でどのような成果を残したのか、事実ベースで話してくれたので安心できました。
その結果として、御社にホームページの運営やオウンドメディアのマネジメントを一任しようと考えるに至りました。
──社内の反応はいかがでしたか。
特段の反対意見はありませんでした。
柔軟な対応と足を使ったサポート
──実際に一緒に取り組んでみていかがですか。
柔軟に対応してもらっている、というのが率直な感想です。「この記事を書いてほしい」「こういうコンテンツが欲しい」といったオーダーにも対応できる点は、非常に助かっています。
定期的に事務所まで来てレポートを上げていただける、いわゆる足を使ったサポートにも満足しています。
広告費ゼロで問い合わせが倍増。1件700万円超の受注もホームページ経由で
──数字の変化を教えてください。
問い合わせが月3件前後だったのが、月6件前後まで倍増しました。
一方でリスティング広告の運用を取りやめたため、広告費は実質ゼロとなりました。
また、ホームページを経由されるお客様は多くの場合発注の意思をある程度固められており、受注確度も高めでした。実際に成約率が上がっているのを実感しています。
──売上へのインパクトはいかがですか。
弊社においては1件ごとの受注金額が大きいので、月3件の増加でもインパクトがあります。
ホームページ経由で700万円を超える大規模案件も入るなど、金額面では大きな変化があります。
次は広島エリアの強化と、月10件超えが目標
──今後、LIHとどんなことに取り組んでいきたいですか。
広島拠点での問い合わせをさらに増やしていきたい。
また、問い合わせ数が6件になったことは非常に大きな進歩ではあるものの、やはり10件超えを目指したい。
だからこそ、Web上の集客にはこれからも力を入れていくつもりです。もちろん、ホームページの全体的なブラッシュアップも継続したいと考えています。
Webサイト経由の売上には大きなインパクトがあるので、投資は惜しみません。
──同じような悩みを持つ方へ、ひと言お願いします。
リスティング広告をはじめとして、さまざまな方法で結果が出ないことはある。もしそう思ったら、SEOの方向に切り替えることを一度考えてみてほしいです。
私は何社か契約してきて、うまくいかないこともありました。ところが、実績ベースで話してくれる会社に出会えてようやく状況が好転した、というふうに思っています。
取材・文：LIH MEDIA編集部