CTAボタンとは？種類・設置場所・文言の作り方を徹底解説

「ホームページにアクセスはあるのに、問い合わせが来ない」——その原因の多くは、CTAボタンの設計にあります。

CTAボタンとは、ユーザーに「問い合わせ」や「資料請求」、などの具体的な行動をうながすボタンのことです。

つまり、コンバージョン（売上）を生み出すうえで、きわめて重要な果しているといえるでしょう。

一方で、どれだけ良質なコンテンツを用意しても、CTAボタンが適切に設置されていなければ、ユーザーは次の行動を起こさずにサイトを離脱します。

本記事では、CTAボタンの基本から種類・設置場所・文言の作り方まで、LIHが支援したクライアントの実測データを交えて解説します。

CTAボタンとは何か

まず、CTAボタンがどのような意味と役割を持つのか理解しましょう。

また、CTAセクションとの違いに関しても解説します。

CTAボタンの意味と役割

CTAとは「Call To Action（コール・トゥ・アクション）」の略で、日本語では「行動喚起」を意味します。CTAボタンとは、Webサイト上でユーザーに特定の行動をうながすために設置するボタンのことです。

具体的には、次のようなボタンがCTAボタンにあたります。

CTAボタンの役割は、ユーザーの行動をコンバージョン（CV）へと導く「最後の一押し」です。サービスや商品に興味を持ったユーザーが「次に何をすればいいか」を迷わず判断できるよう、行動の入口を明示することがCTAボタンの本質的な機能です。

CTAボタンがないとどうなるか

CTAボタンが設置されていない、または設置場所や文言が適切でない場合、ユーザーはサービスへの興味を持ったまま離脱します。

「問い合わせしようと思ったけど、どこから連絡すればいいかわからなかった」状況がその典型です。

アクセス解析の観点からも、CTAボタンがなければクリック数・コンバージョン率の計測ができず、改善の基準が得られません。成果が出ない原因がどこにあるのかを特定できないため、サイト全体の最適化が止まります。

アクセスがあるのに問い合わせが来ない場合、まずCTAボタンの有無と設置場所を確認する必要があるといえるでしょう。

CTAボタンとCTAセクションの違い

CTAボタンとCTAセクションは混同されやすいですが、指す範囲が異なります。

CTAボタンとは、ユーザーがクリックするボタン単体のことです。

一方、CTAセクションとはボタンを含む一つのエリア全体を指すもの。

具体的には、見出し文・説明文・マイクロコピー（ボタン周辺の補足テキスト）・CTAボタンをまとめたブロックがCTAセクションにあたります。

クリック率を高めるには、ボタン単体のデザインや文言だけでなく、CTAセクション全体の設計が重要です。ボタンの直前に「相談は無料です」「回答は最短1営業日」などのいった文言を置くことで、ユーザーの心理的なハードルを下げられます。

CTAボタンの種類

CTAボタンには、以下のようにいくつかの種類があります。

• ボタン形式
• テキストリンク
• プライマリ／セカンダリCTA

これらを状況に応じて使い分けるのが重要です。

それぞれ詳しく解説するので参考にしてください。

ボタン形式とテキストリンク形式

CTAの形式は大きく「ボタン形式」と「テキストリンク形式」の2種類に分かれます。

ボタン形式は、背景色・枠・影などのデザインが施された視覚的に目立つCTAです。「資料請求する」「無料で相談する」といった文言をボタン上に配置します。

ページ内でひと目で認識できるため、クリック率が高い傾向があります。

メールマーケティング支援企業Campaign Monitorの調査では、ボタン形式のCTAはテキスト形式と比べてクリック率が28%高いとの結果が出ています。

テキストリンク形式は、本文中の一部テキストにリンクを貼る形式です。

「詳しくはこちらの資料をご覧ください」のように本文の流れに自然に組み込めるため、押し付けがましさがなく、情報収集段階のユーザーへのアプローチに向いています。

原則としてコンバージョンを直接狙う箇所はボタン形式、本文中の補足的な誘導はテキストリンク形式と使い分けることで、どちらの強みも活かせます。

プライマリCTAとセカンダリCTA

CTAはコンバージョンへの距離感によって、プライマリCTAとセカンダリCTAにも分類できます。

プライマリCTA（一次CTA）は、問い合わせ・資料請求・購入など売上や成果に直接つながるCTAです。ページ内で最も目立つデザインにし、ユーザーが一番行動しやすいタイミングに設置します。

セカンダリCTA（二次CTA）は、事例紹介ページの閲覧・ブログ記事への遷移・メルマガ登録など、プライマリCTAへの準備段階として機能するCTAです。まだ検討段階にあるユーザーに対して、もう一歩深く関係を築く入口になります。

1つのページにCTAを複数設置する場合、プライマリとセカンダリを明確に区別してデザインに差をつけることが重要です。同じデザインのCTAが並ぶとユーザーが迷い、コンバージョン率が下がります。

効果的なCTAボタンの設置場所5選

CTAボタンを設置する場所にはすでにセオリーが存在します。主だった設置場所として、以下が挙げられます。

これらに設置するだけでも、コンバージョンが大きく変化する可能性があります。それぞれ詳しく解説するので参考にしてください。

1. ファーストビュー

ファーストビューとは、ページを開いた際にスクロールなしで見える領域のことです。ユーザーの大半はファーストビューで離脱するかどうかを判断するため、ここにCTAボタンを設置することがコンバージョン率の改善に直結します。

ファーストビューのCTAは、サービスの価値とセットで提示することが重要です。「何ができるか」が伝わる見出しの直下に「無料で相談する」ボタンを置く構成が基本になります。

ただし、ユーザーが内容をまだ把握していない段階での過度な訴求は逆効果になるため、プライマリCTAは1つに絞ります。

2. ヘッダー・グローバルメニュー

ヘッダーに設置するCTAボタンは、ユーザーがどのページを閲覧していても常に表示される点が強みです。特にサービスサイトやコーポレートサイトでは、右上に「お問い合わせ」ボタンを配置するのが一般的です。

ヘッダーのCTAは視認性よりも常駐性が目的のため、デザインはシンプルで構いません。テキストリンク形式でも機能しますが、ボタン形式にすることでクリック率が高まります。

グローバルメニューのナビゲーション項目と色を変えて、CTAボタンとして視覚的に区別することが重要です。

3. コンテンツの区切り（記事中盤）

ブログ記事やサービス説明ページでは、コンテンツの区切りにCTAを挿入することで、読み進めたユーザーの関心が高まったタイミングを捉えられます。

一般的に記事の中盤以降（800〜1,000字を超えたあたり）にCTAセクションを設けることが有効です。

この位置のCTAは、直前のコンテンツと関連付けることでクリック率が高まります。

たとえば「集客改善の手順を解説した段落の直後」に「無料で現状の課題をヒアリングする」CTAを置くことで、ユーザーが「自分ごと」として受け取りやすくなります。

4. ページ下部（メインコンテンツ直下）

記事や説明文を最後まで読んだユーザーは、その時点で最も関心が高い状態にあります。メインコンテンツの直下にCTAセクションを設置することは、最もコンバージョンにつながりやすい位置の1つです。

この位置ではプライマリCTAとセカンダリCTAの両方を設置する方法が有効です。

「まずは無料相談する」（プライマリ）と「導入事例を見る」（セカンダリ）のように、検討段階が異なるユーザーそれぞれに対応できる導線を作ります。ただし、2つ以上のCTAを並べる際はデザインで優先度を明確に区別します。

5. 固定バナー・スクロール追従型

スクロール追従型CTAとは、ユーザーがページをスクロールしても常に画面内に表示され続けるCTAのことです。ページ下部に固定表示するフローティングバナーや、画面右下に浮かぶボタンがこれにあたります。

スクロール追従型CTAの強みは、ユーザーがページのどの位置にいてもCTAが視界に入り続ける点です。

特にスマートフォンでの閲覧が主流の現在、画面下部に固定したCTAボタンは親指で操作しやすく、モバイルユーザーのコンバージョン率改善に効果的です。ただし、コンテンツの視認性を妨げないよう、表示サイズと透過率の調整が必要です。

クリックされるCTAボタンの文言の作り方

CTAボタンの文言はクリック率を大きく左右します。

ここでは、避けるべき表現と効果的な表現の違い、ハードルを下げるマイクロコピーの使い方を解説します。

避けるべき文言と効果的な文言の違い

CTAボタンの文言はクリック率を大きく左右します。避けるべき文言と効果的な文言の違いは「ユーザーが押した後に何が起きるかが伝わるか」点に集約されます。

避けるべき文言の例は次の通りです。

• 「こちら」「詳細はこちら」→ クリック後に何が起きるか不明
• 「お問い合わせ」「資料請求」→ 名詞だけで行動を促せていない
• 「送信する」→ 手段であり、メリットが伝わらない

効果的な文言に変換する方法は「名詞＋動詞」の形にして、得られるベネフィットを示すことです。

文言は短く端的にまとめることが原則です。ボタン内のテキストは20文字以内を目安に、クリック後に何が得られるかが一目で伝わる表現にします。

ハードルを下げる言葉の使い方

ユーザーがCTAボタンをクリックしない理由の多くは「手間がかかりそう」「費用が発生するかもしれない」といった心理的なハードルです。CTAボタンの周辺にマイクロコピーを設置することで、ハードルを事前に取り除けます。

マイクロコピーとは、CTAボタンの直上や直下に添える短い補足テキストのことです。次のような表現がハードルを下げる効果を持ちます。

• 「相談は無料です」
• 「最短1営業日で回答します」
• 「しつこい営業は一切おこないません」
• 「入力は3分で完了します」

マイクロコピーはCTAボタンと組み合わせることで、ボタン単体よりも大幅にクリック率が改善するケースがあります。LIHが支援するクライアントのサイト改善においても、CTAセクションにマイクロコピーを追加するだけで問い合わせ数が変化した事例が複数あります。

【実測データ】CTAセクションの位置とCV数の関係

「CTAを増やせば本当に問い合わせは増えるのか」という疑問に対して、LIHが支援した企業A社の実測データと、国内外の改善事例をもとに検証します。

アサヒルーフの実測データから見えたこと

LIHが企業A社のGA4データを確認したところ、同一期間における各ページのCV数（問い合わせ完了）には大きな差がありました。

注目すべきはSEOコンテンツ記事Aの記事です。

SEO流入が主体の当該記事がCVを6件獲得していた理由を調べると、記事の中盤にCTAボタンが設置されていたことが確認できました。

他の記事では末尾にしかCTAがない、もしくは設置されておらず、CVは振るいませんでした。また、かならずしも記事Aのみが、飛び抜けて多くのPVを集めているわけではありませんでした。

上記から、CTAボタンの位置と個数が、CVに大きく関係しているの推測が成り立ちます。

弊社ではこのCTAボタンの位置の違いに着目し、記事の中央にもCTAボタンを設置する方向にシフトしました。

CTAの位置変更がCVに与える影響を示唆するのは、当該事例だけではありません。国内外の複数のA/Bテストでも、同様の傾向が報告されています。

Vodafoneのモバイル販売ページでは、CTAボタンを価格情報の「下」から「上」に移動させるだけのテストを1万9,000人規模で実施した結果、CVRが19%向上したとのレポートも存在します。

これは、コンテンツの内容は何も変えておらず、ボタンの位置だけを調整した結果です。

CTAボタンを改善する手順

CTAの改善は、感覚ではなく数値をもとに進めることが重要です。

ここでは、GA4での計測方法とABテストの実施手順を解説します。

GA4でCTAのクリック数を計測する方法

CTAボタンの改善は、まず現状のクリック数を計測することから始めます。感覚で判断せず、数値を根拠に改善箇所を特定することが重要です。

GA4（Google Analytics 4）でCTAのクリック数を計測する基本的な手順は次の通りです。

• GA4の管理画面から「イベント」を選択し、「イベントを作成」でCTAボタンのクリックを計測するイベントを設定する

• GTM（Googleタグマネージャー）を使用している場合は、GTM上でCTAボタンのクリックトリガーを設定し、GA4にイベントとして送信する

• 計測したいCTAボタンにIDまたはクラスを付与し、GTMのトリガー条件に指定することで特定のボタンのクリックのみを計測できる

計測を開始したら、クリック率（CTR）とコンバージョン率（CVR）の2つを確認します。CTRが低い場合はボタンの視認性・文言・設置場所に問題がある可能性が高く、CTRは高いがCVRが低い場合はクリック後の遷移先ページに問題がある可能性があります。

ABテストで最適解を見つける方法

CTAの改善で最も信頼性の高い方法がABテストです。ABテストとは、2つの異なるパターンを同時に表示してどちらの成果が高いかを比較する手法です。感覚や経験則ではなく、実際のユーザー行動データをもとに最適解を導き出せます。

CTAのABテストで検証できる要素は次の通りです。

• 文言：「無料で相談する」vs「まずは話を聞いてみる」
• 色：ブランドカラーvs補色・アクセントカラー
• 設置場所：記事冒頭vs記事末尾
• マイクロコピーの有無：ボタンのみvs「相談無料」のテキスト付き

ABテストを実施する際は、一度に複数の要素を変えないことが原則です。文言と色を同時に変えると、どちらが結果に影響したかが判断できません。1回のテストで変更するのは1つの要素に絞り、十分なデータ（最低でも各パターン100クリック以上）が集まってから判定します。

【Cross Talk】経営×現場の視点

よくある質問

Q. CTAボタンは何個設置するのが正解ですか？

1ページあたりのCTAの種類は原則1つに絞ることが推奨されています。

選択肢が多すぎるとユーザーが迷い、結果として何もクリックしない「決定回避」が起きやすくなるためです。ただし、同じCTAを複数箇所に設置すること（ファーストビュー・中盤・ページ下部）は有効です。

プライマリCTAとセカンダリCTAを並べる場合は、デザインで優先度を明確に区別してください。

Q. CTAボタンの色は何色がいいですか？

「この色が正解」といった絶対的な答えはありません。

重要なのは、ページの背景色や周辺デザインと区別できるコントラストを持つ色を選ぶことです。

一般的に赤・オレンジは緊急性、青は信頼感、緑は安心感を与えるとされていますが、最終的にはABテストで自社サイトに合った色を検証することが正確な答えを出す唯一の方法です。

ブランドカラーとの整合性を保ちながら、ボタンとして視覚的に認識できるデザインを基準に選んでください。

Q. スマートフォンでのCTAボタンで注意することはありますか？

スマートフォンでのCTAボタンは、タップしやすいサイズと位置の確保が最優先です。

親指で操作しやすい画面下部への固定表示（スクロール追従型）は、モバイルでの効果が高いです。

画面幅に対してボタンが小さすぎる・文字が読みにくいサイズになっていないかを「iPhone 14 Pro Max」などの実機または開発者ツールで確認することを推奨します。